今年，浙江省杭州市下城区创新开展“文化助残”系列活动，首创开展“悦听助盲”工程，以辖区文晖街道为试点，另辟蹊径为视障人群创造共享公共文化的平台和条件。正如文晖街道文化助残员小傅所说：“每个人都有参与文化活动的权利，开展盲人专项活动是让视障者平等参与社会的一种方式，他们渴望的不只是参与活动，还有‘陪伴’，能和明眼人一起分享世界、结交朋友。”

     一、管理上心，建立协调联动机制。试点工作中成立由街道分管领导牵头，文化、民政等科室负责人和社区专职干部组成的“文化助残”工作协调联动小组，统筹整体工作；建立联席会议制度，定期协商工作，以满足辖区特定人群需求为立足点，通过科学设计、资源整合、项目驱动，加大跨部门、跨领域、跨系统文化项目的交流与合作，最大程度实现公共服务效能最大化。同时，整合辖区热衷于群众文化、富有爱心的离退休人员，社区助残员，康复服务员等建立了一支100余人的“文化助残”帮扶队伍，承担交通出行、现场组织和协调沟通等一系列工作，确保活动安全有序。

     二、调研用心，掌握视障群体文化需求。文晖街道持证残障人士有634名，其中视障人士达92名。为全面、有效掌握视障群体身体状况和文化需求，今年以来，街道以文化生活体验馆为基地，组织社区助残员、康复服务员、帮扶助残等条线社工，通过入户随访的方式，与盲人朋友面对面、心与心地沟通交流，进行针对性宣传和意见收集，切实掌握残障人群的真实需求。调查结果显示，92名视障人士有一半为重度残疾，其中85%以上生活不能自理，无法独立出行，但基本都有意愿外出，希望与社会接轨，与正常人平等享受基本公共文化服务。

     三、服务贴心，打造文化助残专属品牌。在了解掌握各个社区视障群体文化需求的基础上，精心订制了“悦听越幸福”活动菜单，包括“心友聆‘戏’”（盲人看越剧）、“心灵感‘影’”（盲人看电影）、“心心相‘音’”（盲人听音乐）、“心中有‘书’”（盲人听书）、“欢乐同行”（盲人听相声）等五方面内容，着力打造视障群体专属的公益文化。“悦听助盲”工程上半年实施以来，已推出三期活动：一是与浙江越剧团正式开展长期合作，携手推出了一期盲人听越剧活动。演出《回十八》、《祥林嫂》、《天女散花》等经典折子戏剧目，由剧团资深演员表演，舞台导演全程进行讲解；二是邀请三里家园社区民乐队，为辖区盲人朋友举办了一场音乐会。活动中，专门设置了“触摸”环节，将后台准备工作搬上舞台，让视障朋友通过触摸乐器、上台演奏，以更生动直观的形式体会音乐的魅力。三是借助大学生志愿者同步解说，开展了盲人看电影活动。活动中，鉴于盲人难以体会到电影画面的动态和立体感觉，单纯靠听台词会漏掉很多故事情节和内容，专门组织大学生志愿讲解团队对画面和故事情节进行同步解说，帮助盲人更真实准确的感受电影画面和情节。