初中毕业那年，我的中考成绩在全县名列第三。也许是特别钟爱护士这个职业的缘故，我没有听从老师和家人让我升高中、考大学的劝说，而是毅然决然地报考了卫校。从跨入校门那天起，我就把南丁格尔当成了人生的偶像，在心中编织了一个美丽的梦想：做一名新时代的南丁格尔。毕业后我被分配到省城一家医院妇产科，如愿当上了一名白衣天使。如花似玉的青春，风华正茂的年华，我把满腔热情全部倾注到了工作中，出色的表现让我脱颖而出，从一名普通护士干起，一直到担任住院处负责人。正当我踌躇满志想干一番事业的时候，命运却不合时宜的跟我开了一个玩笑：我被诊断出患有视网膜色素变性！不用咨询医生，学过医的我知道这种眼病的最终结果。无情的现实让我陷入了绝望：失去了光明，就意味着我向往南丁格尔的美好梦想化作了泡影，也预示着我将失去为病人服务的机会。

     或许命运总会眷顾那些有梦想的人们，当我把自己关在家里沉迷于失去光明、梦想破灭的痛苦和绝望中时，我突然收获了意外惊喜。这天，医院领导专程上门给我带来了一个好消息：院领导看好我一贯的工作责任心和能力，决定把我“请”回医院，专门负责出院病人电话回访工作。那天晚上我激动的久久难以入眠，庆幸自己又能回到熟悉的工作环境，“南丁格尔梦”重新在我心中放飞。

     2006年护士节那天，我怀着忐忑的心情和心中的梦想，走上了新的工作岗位。尽管知道工作中会遇到很多困难，可工作刚刚开始，各种考验就接踵而至。在电话回访病人之前，我需要了解病人的基本情况，而收集病人的资料就成了一大难题。当时我左眼仅有0.05的视力，右眼光感，要从一本本病历中找到我需要的资料绝非容易事。我借助着放大镜一本本查阅、一行行登记，明眼人可能只要几分钟就能找到的资料，我往往需要半个小时甚至更长时间。每天坚持这样查阅资料，眼睛经常因疲劳而干涩留泪，我就稍微休息一会儿眼睛，然后继续工作。回访工作的目的就是跟踪了解掌握出院病人、特别是各种慢性病人的康复情况，并给予保健知识的咨询和指导，因此，这项工作需要回访人员对各种疾病的诊断、治疗和保健等知识都有所了解。我心里明白，在和病人或家属沟通的过程中，如果回答不上他们咨询的相关问题，就不能在病人和家属心目中建立信任。因此，我必须不断学习、更新知识。我利用各种机会，通过各种渠道，虚心像医院各科室的医生和护士门请教，尽可能广泛地增加经验积累。另外，我注意从收音机、电视机里的养生保健节目中，学习一些常用的保健方法，作为知识的补充。功夫不负有心人，经过不断学习，我越来越多地掌握了各种疾病的保健康复知识，回访中与病人和家属的沟通更加得心应手。平均每天我都要电话回访20个病人，有时候一个电话就要交流一个多小时。一天下来，口干舌燥，人觉得很疲惫，同事和家人见我经常声音嘶哑、面有倦容，不免劝我每天选择性的回访几个病人就行了，不必太辛苦。每当此时，我总是笑而不语，也许他们并不知道，为了心中的“南丁格尔梦”，再苦再累我也愿意。

     随着时间的推移，我的势力还在下降，用放大镜看病历越来越吃力，这让我感到了日益逼近的压力和危机。如果有一天我真的连病例都无法查阅和登记了，别说追逐心中的梦想了，就连回访工作也难以继续。山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。正当我忧心忡忡的时候，2008年，我从盲友那里得到一个信息：只要安装一个读屏语音软件，盲人就可以学习和使用电脑了。闻此佳音，我惊喜不已：如果我学会了使用电脑，不是可以帮助我查阅病历，登记资料么。没有丝毫犹豫，我当即买来了电脑和读屏软件，很快我对电脑产生了浓厚兴趣。在盲友的指导下，在女儿的帮助下，我把所有业余时间都用在了学习电脑上。为了让我全身心学电脑，丈夫包揽了几乎所有的家务活，双休日还陪同我去老师家求教。女儿更是帮我调试电脑、复习拼音字母，还不忘对我的每一点进步鼓励一番。温馨的氛围，让我学起电脑更加投入，很快学会了电脑操作。有了“金刚钻”，我对干好回访工作更有底气了。通过医院内部信息系统，我把病人的资料分类输入电脑，随时可以查阅，也能及时对回访信息进行记录和分析，及大地提高了工作质量和效率。同时，学会了电脑，为我的学习也提供了更广泛的空间，我可以上网、聊QQ，还能参加有关医学保健话题的讨论交流，使我足不出户就能学新知识。

     毋庸讳言，无论是哪家医院都存在敏感的医患关系问题，难免发生一些医疗纠纷和医患矛盾。其实，大部分纠纷和矛盾是因相互沟通不到位、解释不清除，或者是因一句生硬的话语、一个冰冷的面孔所导致的。可能自己是盲人的缘故，我对所有的病人都有一种别样的理解和尊重，抑或是心中一直有一个难以割舍的梦想，我更想像南丁格尔那样把病人当亲人，用我的真情温暖他们、帮助他们。在回访工作中，我不但了解病人的基本情况，还会给与他们相应的指导和建议，让病人感觉被关心的温暖。与此同时，我会把工作继续延伸，主动征求病人对我们医院服务的意见和建议，对某些误解进行解释，对医患之间沟通不到位之处积极协调，还主动指导病人如何办理报销和补贴手续。有一段时间，一位患有糖尿病的女患者和主治医生发生了纠纷，多次到我院和上级主管部门要求讨说法。我仔细了解情况后，主动与她联系，反复解释，反复交流，电话不知打了多少次。终于有一天，她心情由愤怒转向平和，继而转为感激，将一起可能发生的医疗纠纷和医患矛盾消除在萌芽状态。如今，我的电话已成为“热线”，连休息时间都经常有病人专门打手机像我咨询呢。

     4月23日，荣获“南丁格尔奖”的南大附属第四医院住院部护士长邹德凤，来到我们医院巡回演讲，我有幸见到了现实生活中的“南丁格尔”，心情格外激动。当院长向邹护士长介绍了我的情况后，她热情地握着我的手说道：“你狠了不起，克服身体残障，热情为患者服务，我们更应该学习像你这样默默无闻的南丁格尔！” 一番话让我听了感慨万千。是啊，每一个人心中都有自己的理想，但是，不一定每一个人都能实现。我追逐的是“南丁格尔梦”，或许这永远只是一个梦想，但是，我愿意做有梦想的人，为了心中一个哪怕永远也实现不了的梦，我将无怨无悔地前行。