一、背景
为了充分反映盲人信息无障碍的需求和服务现状，以便更好的维护盲人群体信息无障碍权益，推动改善盲人信息无障碍环境和服务，中国盲协决定于2016年开展视障群体信息无障碍服务状况与需求专项调查。通过本次调研要梳理国内外关于信息无障碍相关的政策、法规以及条例的整体概况，把握目前中国视力残疾人群体对互联网服务的信息无障碍方面的现状和需求。从用户角度对当前互联网服务的信息无障碍水平做出整体评价。并基于调研结果，为视力残疾人群体的互联网的信息无障碍服务以及相关工作提出具体的政策建议。
联合国教科文组织信息与传播处在2016年度也有类似的调研计划，经中国残联领导同意，中国盲协与联合国教科文组织约定，联合国教科文组织为本次调研活动提供了部分经费支持，双方共同开展本次调研活动。
二、实施情况
（一）调研时间
2017年3月1日—2017年6月30日
（二）调研方法
1.项目1中国视力残疾人信息无障碍相关法规政策标准的概况
用文献综述的方式，梳理当前国内与视力残疾人信息无障碍领域相关法律法规和相关标准资料。
2.项目2-中国重度成年视力残疾人群体信息无障碍状况及需求调查
预备调查结果表明，需要信息无障碍相关辅助支持的，主要为持有1级、2级残疾人证的视力残疾人。同时，考虑到未成年者群体和成年者群体的对互联网的不同需求，本次调查以年满18岁成年人为调查对象。电话访谈受访者，主要来自于全国性视力残疾人咨询热线-视障热线数据库。为了最大限度地覆盖视力残疾人群体，本调查采用分层按比例抽样法。为保证所抽取的样本具有足够的代表性，将样本按户籍分为城市、农村2层，再各层独立随机抽样。
通过电话访谈的方式，对全体的回答者询问了性别、年龄、残疾人证级别、所在地、户籍类型、受教育程度、就业情况、个人收入情况8项基本情况，及了解信息的方式、学会电脑或智能手机的方式、希望科技创新对自己的帮助之处、互联网需求度、互联网使用频度5项。对使用互联网的人，询问了上网设备、上网所需辅助方式、连网方式、上网目的、上网时遇到的最大困难、上网时遇到困难的解决方法、网络资料阅读障碍7项。对不使用互联网的人，询问了不使用互联网的原因。使用专业统计工具JMP（13.0）（SAS Institute Japan 股份有限公司）进行数据的统计与分析工作。
3.项目3-中国视力残疾人对互联网信息无障碍水平的评价调查
首先，把互联网相关的服务分为电脑类（10项）、智能手机类（14项）、其他类（6项）三大类，通过全国性视力残疾人网络交流平台，采用有奖自愿竞答方式，做了评分式随机调查。再通过召开座谈会方式，汇集信息无障碍相关多方面专家的意见以及建议，进行深入探讨。使用专业统计工具JMP（13.0）（SAS Institute Japan 股份有限公司）进行数据的统计与分析工作。
（三）调研过程
步骤1文献调查
收集和整理国内与信息无障碍相关的法律法规和政策的相关资料。
步骤2问卷设计
由所有调研组成员和视力残疾人无障碍专家通过召开多次小组会议，交流各自收集相关资料以及听取的视力残疾人士意见以及建议的方式，确定提问项目的大体方向，设计出初步的调查问卷的初步版本。
步骤3预备调查
由在贵州省盲协的支持下组织现场问卷调研活动，根据回答者的的反馈与建议，修改相应选项，确定问卷的正式版本。
步骤4正式调查
项目2，由声波视力残疾人伙伴中心的工作人员进行一对一电话访问调查。
项目3，由中国盲文图书馆工作人员，通过网络平台开展问卷调查。
步骤5座谈会
为了深入了解关于视力残疾人信息无障碍各方专家意见和建议，由中国盲协主席李庆忠的主持召开信息无障碍相关多方专家座谈会。
步骤 6撰写报告
首先，调查所得数据由残障学专家，使用专业统计工具进行结果分析。再根据多方面意见汇总，进行客观性总结并撰写报告。
步骤 7报告的翻译与提交
由专业人员进行翻译与校对，翻译稿件最后由调研组成员共同核对确认后提交。
三、项目结题
2017年7月28日，中国盲协组织召开题刻验收会。专家组听取了课题研究情况汇报，审阅了调查报告，并一致同意《中国重度视障信息无障碍服务状况调查研究》课题通过验收，顺利结题。
中国盲协已将调研报告提交中国残联，反映了盲人信息无障碍的需求和服务现状，提出了相关建议，必将更好的维护盲人群体信息无障碍权益，推动改善盲人信息无障碍环境和服务。
