在建立和谐社会的今天，建立科学的、设施完备的、更加人性化的社区服务体系，已被各级政府列入了议事日程。社区办这个机构应运而生，社区服务走进了居民的生活。

      而众多残疾人，特别是盲人朋友，究竟需要什么样的社区服务呢？目前的社区服务，是否满足他们的需求呢？最近，北京某区盲人协会邀请各方代表，召开了“盲人究竟需要什么样的社区服务”座谈会，会上大家畅所欲言，发表了各自的意见。

      一、社区为什么没有盲道

      盲人周启芳首先反映了社区无障碍设施的不到位。她说：现在，盲道、过街音响提示器都修在大马路、繁华地段上，其实，盲人日常生活的绝大部分活动都不在这些地方，而是在自己所住的小区里，但是社区里恰恰没有盲道，这让我们费解：社区为什么不铺盲道？无障碍设施难道仅仅是繁华地段的装饰品吗？

      盲人黎晓辉作了进一步的补充，他说：北京将在2008年举办奥运会，届时各国的盲人运动员都要来，我们的盲道要接受实际检验。盲道不仅是方便盲人的设施，也是北京进入国际大都市的现代文明标志。

      二、社区需要盲文标识

      盲人郝红波反映说：盲人每次到一个陌生的小区，就像进入了迷宫一样，不仅找不到要去的朋友家门，连小区的公用电话亭、报亭、商店等等也不知道。即使问明眼人，人家用语言描述一番，比如什么“商店边上”、“报亭后面”等等，我们还是丈二和尚摸不到头脑！真希望每个社区都有用盲文标识的地图、示意图，别再让我们在小区的楼群里迷失。

      三、社区阅览室也该有盲文书刊

      在社区里设立图书馆、阅览室，是社区文化建设的内容之一；在北京，设立残疾人阅览室，是社区参选“温馨家园”的重要条件。很多社区都设立了残疾人阅览室，但蹊跷的是，阅览室里却没有盲文书刊。

      盲人周晓菲说：我们小区的残疾人阅览室里没有盲文读物，这对我们来说是当头一盆冷水，连残疾人阅览室都没有盲文读物，我们还能到哪里去看书？

      还有盲人朋友呼吁阅览室增加供盲人听的音响设备，和供盲人使用的电脑；也有盲人指出，他们所在的小区虽有盲文读物，但不能享受上门送书借阅，原因是工作人员太少。

      四、盼望商业系统服务上门

      当前，一些建设得好的文明社区，小区里的商店都有送货上门服务。居民只要一个电话，说明所需物品，以及楼号门牌号，商家立即就送货上门。社区内的餐馆也一样，随时可以电话订餐，送餐上门。这给居民的生活增加了便利。

      可惜，这样的社区为数不多，大多数社区都还没有这样的服务模式，社区管理部门对在社区里经营的商家也没有提出这方面的要求。所以，盲人也难以享受到这些服务，难以通过社区服务化解生活上的不便和困难。

      还有一些孩子在社区幼儿园入托的盲人，希望幼儿园能够上门接送孩子；

      也有盲人呼吁：如果可能，希望社区里的邮政、银行系统也能服务上门。

      另有位盲人反映说：残疾人本来就身体条件不好，经常与各种躯体疾病相伴，而上医院看病一直是件麻烦事。现在，政府提倡“社区医院”，一些社区也建立了这种医院，但是，对于我们盲人来说，当身体生病时行走更加困难，希望社区医院也能够提供一些上门诊疗，比如连续几天的输液，完全可以在盲人家中进行。

      五、社区综合服务系统亟待完善

      良好的社区服务，其实涵盖了生活的方方面面。健全人尚且盼望着社区服务的进一步完善，广大盲人朋友就更渴望有面向盲人的有特色、有针对性的社区服务了。

      比如，有盲人希望社区的维修机构服务得更好些，当家里暖气不热、管子漏水、电灯不亮等情况发生时，维修机构能够不拖延，随叫随到。因为漏水等意外来了，健全人还可以自己应付一下，拿盆接水，拿墩布擦地，而盲人就非常困难；

      有盲人希望社区有佣工介绍所，并对招集的佣工加强培训管理。因为雇个能放心的小时工不容易，对盲人来说就更难；

      还有的盲人希望加强社区的安全管理，因为罪犯进入盲人家偷窃的话，盲人没有抵抗能力；

      也有盲人提出，社区应该给每户人家安装电铃呼叫系统，一旦家中有意外，比如身体突发疾病，一按电铃，社区总控制区的电铃就大声报警，社区工作人员可以立即上门，进行帮助。这不仅是对盲人的特殊关怀，对那些空巢老人也一样重要……

      的确，社区服务在我国还是新事物，还有待发展完善。作为盲人朋友，关心社区建设，及时提出意见要求，是很有建设性的积极态度。我们渴望，我们参与努力，希望"社区"早一天成为盲人朋友的最温暖的家园！