加拿大不列颠哥伦比亚省的一个残障人权利倡导组织已经提出了针对主要零售商的人权诉讼，状告其拒绝在药品包装上添加可供盲人利用特殊设备听取服药信息的语音标签。

     这一名为“视障消费者通路”的组织向不列颠哥伦比亚省人权法庭提交了针对加拿大沃尔玛公司和加拿大最大的连锁药店启康药房（Shoppers Drug Mart Corp）的若干独立诉讼，指控这两家公司的歧视性做法影响到了盲人和视障人。

     这一组织的发言人罗伯·斯利思说，自2013年4月起，该组织就一直在与加拿大沃尔玛公司沟通，要求其提供目前已在美国使用的一款程序，但至今为止该公司仍未对是否提供这一程序作出明确的答复。而启康药房自2006年以来就一直拒绝该组织在药瓶上添加语音标签的要求，甚至连该公司的一些药剂师也无法理解公司为什么不以无障碍方式向盲人提供所售药品信息。“这太愚蠢了。有人总是希望我们在把药买回家后能把药瓶整理好，记住所服药品的服药时间、计量和副作用。但是，这些信息都是我们无法阅读的。“

     斯利思今年59岁，22年前因糖尿病并发症失明。目前他正在使用两种胰岛素，所以对无法阅读药品标签所造成的危险有亲身感触。“我曾经错用过胰岛素，而且剂量很大，结果是在凌晨两点被送去急救了。”

     斯利思还知道一位盲人妇女正在同时使用18种药物，这位妇女想出了各种办法来区别药瓶。这些办法包括在浴室柜上把这些药瓶按顺序摆好，给不同的药瓶套上不同的橡皮筋或线绳等。“我对她说，这绝对不是一个好办法。”

     可贴在药瓶上的语音处方标签内置有包含患者所需信息的芯片。盲人、低视人士，甚至老年人和智障人士都可以用一个专用设备来听读标签中的信息，这样就能保证这些患者按处方用药了。

     斯利思介绍说，一家名为“美国想象”的公司可向患者提供这种标签阅读器。他说，不列颠哥伦比亚省的“Overwaitea Foods”公司和“People's Drug Mart”公司的药剂师在与他磋商后都开始使用这一特殊标签程序了，但启康药房和沃尔玛公司仍在向有阅读障碍的顾客提供只有普通标签的药品，并仍在通过药剂师的口头提示来告知顾客药品的用法。

     “这两家公司的抵制和顽固实在让我们无语。我们和好几位药剂师探讨过这一问题，但这两家公司就是不接受我们的意见。“

     视障消费者通路的律师尼特·艾耶说，他们的希望是启康药房和沃尔玛公司的药剂师能开始使用这种特殊标签，为全加拿大的盲人提供便利，而并不是要求这两家公司停止使用现有程序。

     代表沃尔玛公司身在温哥华的律师彼得·阿奇博尔德回应了一份给该公司多伦多公共关系部的呼吁信，而公共关系部一直未对该呼吁作出任何评论。启康药房的女发言人泰米·史密涩姆说，诉讼不会带来任何好处。“为了便于顾客理解处方并安全有效地用药，启康药房旗下的每家加盟药店都要求药剂师采用以顾客为中心的工作模式。”

     不列颠哥伦比亚省人权法庭正在审议这些诉讼，之后将决定采用法庭判决或仲裁、听证方式来解决这一问题。